Organisation, management, formation, connaissance client : « comment transmettre la culture client dans l’entreprise ? », tel fût le sujet de la convention des salariés du Groupe.

Dans un secteur de la protection sociale de plus en plus concurrentiel, B2V a mis la relation client au centre de son plan stratégique. Cette année encore, elle a fait appel à l’agence pour organiser ce rendez-vous annuel.

Pour dynamiser cette réunion des salariés, nous avons réalisé des vidéos illustrant les innovations et bonnes pratiques mises en place par les équipes. Autre temps fort, l’intervention de l’entrepreneur et essayiste Philippe Bloch, qui a partagé sa vision des nouveaux leviers de l’expérience client. Deux team building ont été organisé pour la détente des participants comme un jeu de pétanque et un bar à smoothie.