Esprit client

Organisation, management, formation, connaissance client : comment transmettre la culture client dans l’entreprise ? Dans un secteur de la protection sociale de plus en plus concurrentiel, B2V a mis la relation client au centre de son plan stratégique. Cette année encore, elle a fait appel à nous pour organiser ce rendez-vous annuel.

Pour dynamiser la convention, nous avons réalisé des vidéos illustrant les innovations et bonnes pratiques mises en place par les équipes. Autre temps fort, l’intervention de l’entrepreneur et essayiste Philippe Bloch, qui a partagé sa vision des nouveaux leviers de l’expérience client.

Projet

Convention, 450 personnes

Client

B2V

Lieu

Paris, Salle Wagram

Notre approche

Conseil, vidéo, production événementielle